日期：2013-08-04 16:06:28

David说：“我给你讲过故事吧。一个大学生在大四过关斩将，获得了在一家跨国外企实习的机会。根据惯例，在这家外企实习的大学生，如果在实习期内表现出色并获得部门推荐的话，就可以成为正式员工。他非常珍惜这个机会，工作异常努力认真，颇得部门的经理肯定，经理曾暗示过他，实习期结束会向HR部门推荐他。就在实习期的最后一个月，另一个部门投诉他在一个项目流程上操作不当，可他分明确定自己是没有问题的，于是和对方发生了口角。这事惊动了双方的部门经理，经过一番调查后，还了他的清白。可是这件事后，部门经理很担心他的沟通和协调能力，所以实习期的评价给了B，他失去了转为正式员工的机会。”

喝了一口咖啡，David继续说：“这件事对他的打击非常大，而且实习期结束的时候，已经过了大学生求职的黄金期，好的职位机会依然不少。为了怕家人担心，他没有告诉家人离开公司的事情，每次和家里通电话，他都会说自己在公司如何如何好。挂断电话后，褪去伪装面对现实，他只有为自己未知的前途奔波着。就这样整整煎熬了2个月，他收到国内最大的互联网公司的Offer，加入了这家公司做起了HR。”

“他的经历还真的蛮曲折的，”,林溪问：“那加入新公司的后呢，怎么样了？”

“实习期事件和求职痛苦的经历，他知道自己不能在犯任何错误了，没有一个企业会喜欢频繁跳槽的人，尤其是工作不久的大学生。”

Dvaid说：“于是他战战兢兢、如履薄冰，不仅力求把事情做好，也非常注意和上级、合作部门的关系。他的上司是个大型国企出身的人，是个甩手掌柜，事情都会丢给他，遇到跨部门沟通的事情，也会让他自己去做。遇到不懂的，他就会向上司的上级请教。一些重要的事情，他会做好计划告诉自己的上司，后续的进展、结果，也会及时通知他，于是很快就赢得了自己上司的信任。只要有时间，他就会去别的部门串门，增加出镜率。就这么一回生、二回熟，很快和其他部门的人熟悉起来的。后来打了几场篮球，几顿饭局下来，和几个部门经理成了朋友。试用期考核，上司和其它部门经理都给他了很高的评价，于是他成了这家公司的正式员工。”

“厉害呀，”林溪说：“搞定了所有评委，然后直接通关。”

Dvaid被林溪的话逗乐了，笑了笑说：“这次试用期的转正，让他更加认识到了人际关系的重要性。于是今后在做好工作的同时，他不断的维护和拓展自己的人脉。就这样2年不到的时间，他被提升为主管，成为这家大型互联网公司中最年轻的主管。”

听着David的故事，林溪心中有一种感觉越来越强烈，看着David的眼神也发生了变化。

日期：2013-08-04 20:20:35

“没错，这个大学生就是我。”看出了林溪的疑惑，David说。

“那你后来为什么转行做猎头了？”林溪好奇的问：“这么年轻就做了主管，如果继续呆下去，现在的职位肯定不低了。”

David说：“和我的性格有关，我是个不安分的人。HR是一个职业发展稳定性螺旋上升的职业，我可以看到5-10年之后我的样子，我不太喜欢这么按部就班的工作。当初在企业内部，发现中高端职位招聘特别难，都要猎头来完成。我们一个部门的一年的猎头费用预算就有50W，而这只是我们企业20多个部门中的一个。我认定猎头行业未来的发展不错，对于行业、职位自己也比较熟悉，于是就下定决定转行做了猎头。”

“作为招聘HR，你觉得你的客户是谁？业务相关方是谁？”David话锋一转的问道。

“客户吗，我觉得是候选人，还有招聘部门。”林溪说。

“是的，”

David说：“由于招聘工作的特殊性，它服务的客户有内部客户和外部客户，候选人是它的外部客户，招聘部门是内部客户。招聘HR是一座桥梁，要把候选人和用人部门实现对接，候选人满意职位，部门对候选人认可，候选人接受offer、入职、通过试用期、在公司内发光发热才算是大功告成。大部分企业都会以招聘周期、招聘职位的到岗率等做为考核KPI，这些指标也是最容易量化和考核的，人招没招的到，招了多长时间，一看就知道。”

“都说顾客就是上帝，”林溪说：“既然候选人、招聘部门是客户，是不是我围着它们来转就可以了？”

“不完全是。”

David：“服务候选人、招聘部门，完成招聘是HR最重要的工作，但并不是全部的工作，还有一个工作非常的重要，整合资源。”

“整合资源？”林溪第一次听说到HR也要整合资源，诧异的问：“HR有什么资源可以整合吗？”

“当然有，”

David问：“为了完成招聘，HR需要和那些部门配合呢？”

林溪想了下说：“有薪酬部门，候选人offer报备。有培训部，入职新人培训。有市场，一些公司招聘的宣传用语、海报制作。还有财务部，招聘费用的报销。”

“这些都是你的业务相关方，如果想完成招聘工作，需要获得他们的支持。”

David加重了语气说：“获得这些相关部门支持的能力，就是整合资源的一种。”

这下林溪听明白了David的意思，点了点头。

“不止获得业务相关方的支持。“David继续说：“获得候选人、招聘部门、你的上级的支持、协助都是属于整合资源。包括公司的规章制度、潜规则等，如果利用的好可以帮你达到目标的，都属于整合资源的范畴。”

“听起来好像毛主席说的，团结一切可以团结的力量。”林溪及时的做了补充。

“呵呵，”David又一次被林溪的话逗乐的了，顺着林溪的话调侃了下：“林主席说的是，一语中的。”

林溪被一句“林主席”逗乐了，两个人都笑了。

“那如果你的同事，或者业务相关部门不支持你，怎么办呢？”林溪想到了顾娟事情，依然有些后怕的问道。

“一般来说，你服务的客户和上级对你的影响是最重要的，你必须想办法获得他们的支持，整合他们的资源。”

David说：“对于同事和业务相关方，公司内部会有职位的不同分工、业务运转流程。如果实在和对方不对路子，那就进水不犯河水，一切按制度来，然后自己多小心就是了。”

“明白。”听了David的话，林溪已经清楚接下来该怎么和顾娟打交道了，心里算是落下了一块石头，然后问：“客户和上级对自己的影响最大，那如何整合他们的资源呢？”