你如果要在某方面去改变一个人，给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会努力向上。

当一个技术很好的工人生产的产品却是粗制滥造的，你会解雇他吗？但这并不能解决任何问题。你也可以责骂那个工人，但这经常只会引起怨恨。

让我们来看个成功的例子。

亨利·韩克是一家卡车经销商的服务经理，他手下有一个工人，表现每况愈下。韩克决定跟他坦诚地谈一谈。

谈话一开始，韩克先对工人的优点表扬一番。他说：“比尔，你是一个很好的技工。你在这条线上工作也有好几年了，你修的车子也都很令顾客满意。其实，有好多人都赞美你的技术好。然而现在，你工作时间加长了，但你的质量却比不上你从前的水准。你以前真是个优秀的技工，我想你一定明白，我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想一个办法来改正这个问题。”

比尔并没有意识到自己的退步，他保证，他所接的工作并未超出他的专长之外，他以后肯定会改进它。

有韩克这样的上司，哪一个工人不会接受批评呢？

如果你尊重一个人，一般人是容易接受批评的，尤其是当你显示你尊重他是因为他有某种能力时。

莎士比亚曾经说：“假如你没有一种德行，就假装你有吧！”更好的是，公开地假设或宣称他已有了你希望他有的那种德行。给他们一个好的名声来作为努力的方向，他们就会痛改前非、努力向上，而不愿意看到你的希望破灭。总之，你如果要在某方面去改变一个人，就把他看成他已经有了这种杰出的能力。

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