"Dani 很聪明，她是我们店里有史以来最好的销售员。” 老板和老板娘逢人便说的一句话。在这里我想对您说的真话是老美太容易相信售货员的话。如果你能根据进来的顾客先做出一个初步的判断，首先是观其貌。如果是女顾客，而且是中年或中年以上年龄，从她的衣着，身上佩戴的首饰，及脚上穿的鞋子。可以看出个一二来。如果身上佩戴昂贵的珠宝，手上提了个昂贵的包。你千万别向她展示价格低廉的首饰。而是要拿出店里昂贵的首饰让她选。如果这位顾客不停地抱怨这个太贵那个太贵，你就应该给她看些低廉价格的首饰。你要因顾客而定。而且要恰到好处的夸奖顾客。我卖掉了印第安店里存放了多年卖不出去的首饰。请看发生在昨天一位顾客生上的销售过程。照片上的那位顾客走了进来。

Dani：“早上好！你的帽子真漂亮，还有我非常喜欢你的包。你看上去时那么的优雅。“

顾客：“谢谢你的夸奖。”

Dani：“.我能为您做些什么？”

她从她的包里拿出了她的首饰，一套是Lapis（天青石）做成的耳环，戒子及项链。但没有手镯。她想配个手镯。一套是红珊瑚，缺戒子。还有一套是绿松石，缺手镯。

Dani：“首先让我们从手镯柜台开始。”我手拿她的天青石项链，开始寻找。美国妇女特别讲究色的颜色要一样。拿出了好几个她都不满意。不是说颜色太深就是说太淡。最后只好放弃天青石手镯的寻找。接着我开始为她搭配相同颜色的绿松石手镯。几乎所有的手镯都试过了。好像她还是不满意。我在心里对自己说道，“我不能让这位顾客空手离去。我得说服她。”我很快从另一个柜台拿出了一套价格2900美金的天青石项链，向她展示起来。

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