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(五)建立客户档案。体检完毕后,我们对企业有了一定了解,根据我们收集的资料及制作的工作记录,建立客户的业务档案。以便今后跟进服务。包括:企业性质、人员名单、业务范围、企业的往来客户、重要的合同文件、电话传真等等一切我们认为重要的信息和文件。建立客户档案的意义重大。我们在跟进服务中会经常使用这些档案。同时我们为客户提供的服务也要存入档案。这样我们做了哪些工作就会一览无余。
(六)针对性的使用欠款清收的手段。在企业负责人对法律意见书作出反应后。结合客户的要求,律师应着手制定具体的欠款清收的手段。对于未形成欠款的客户制定预防方案。对已形成欠款的客户选择合适的清收手段,并在实践中观察使用这些欠款清收手段的效果。
(七)系统性的使用欠款清收的手段。在使用清收手段时应掌握系统性的原则。并不是头疼医头,脚疼医脚。而是制定系统的方案。不管客户是不是有要求,是不是认识到了这些手段的重要性,律师都要为客户提供全面系统的服务。在提供服务时律师绝不能偷懒。
(八)对企业员工进行培训。在原则中已经讲到了。要对企业人员进行培训。应将培训作为我们的一种工作方式。采取定期培训、不定期培训、专项培训等多种方式。只要企业有培训的条件,律师就应考虑采取培训方式。将诸如专项法律知识、电话催款、当面催款、催款技巧、欠款预防措施等可以教授给企业员工的知识教授给企业员工。
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