销售有句行话：“顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始！”定期回访，询问使用情况，帮忙解决问题，一则拉近客情关系，二则发现问题，利于及时改进。回访时赠送一瓶洗洁精，会不会又是个小惊喜？

问题6、剑走偏锋推广橱柜品牌

橱柜生意似乎是一锤子买卖，客户购买后十年八年都不回头，此规律对谁都是如此。在县城推广橱柜品牌，常规传播途径有县级电视新闻随片广告、彩车游街、户外广告、抽奖促销、散发宣传等等，但都属于阶段性推广，投入大效果却差，影响力也般般。如何破解上述两大难题？

马云曾说：“竞争是一种策略，需要凭智慧去竞争。竞争市场不需要砸钱去打，如果需要砸钱，那一点技术含量都没了。”我们可以理解马云所说的钱与市场的关系，是指杜绝大投入砸市场的思维。有鉴于此，咱们应该从非常规思路入手，通过销售攻心术，将一锤子买卖变成细水长流式的生意，意义非同凡响。

假设每年拿出5%的纯利反馈消费群，尤其照顾重点客户，逢年过节开车送一袋米或一桶油，也许不出三年，你的生意规模将在县城数一数二！道理简单。彻底拉住中坚消费群，他们会全心全意帮忙推荐给亲朋好友，一个传两个，两个传四个，坚持时间越长，越容易形成集群效应，口碑由此爆破式树立起来！有口碑还愁没客户蜂拥上门？到那时门店位置偏僻还算个啥？

一旦销量提升，采购成本又会持续下降，工厂满负荷生产，效率提高，利润进一步增加……由此走上良性循环发展之路。

重要细节：逢年过节送礼，效果能否最大程度出彩？

A、一到逢年过节，家家户户不仅采购很多柴米油盐，而且国人还习惯此时送礼收礼，咱们乱七八糟参合进去，礼物全被淹了，没半点效果；

B、装修旺季在上半年五月一波，下半年10月一轮，如果送礼在元旦春节，跟旺季不合拍，推荐效果？洗洗睡吧；

C、送礼行动最好在三月和八月，淡季前情感促销攻势猛，后面才能开花结果，而且时常要有祝福短信，点滴间加强客情关系才是高明手法；

D、送礼可分有档次。普通客户可赠送米油，已帮忙介绍成功的客户可送厨房用的摇头电扇。

林林总总说了很多，可继续举一反三，把销售大问题分解成若干小问题，再逐一解决，便能找到提升销量的好办法。

二、采用稳扎稳打的创业发展模式：

如果想在橱柜行业做大做强，应从树立口碑开始，千万别图激进式发展，速度过快，可能带来资金、技术、管理和质量等各种麻烦问题。美国人曾评论中国和日本企业最近10年的发展速度，说国内企业像兔子，日本企业似乌龟，表面看国内企业跑赢了，但最后很难说。蒙牛速度够火箭，销售年年翻番，可惜最后城头变幻大王旗，被中粮和厚朴收购了。凡是暴富发财方式，来钱快，去的也快，无数公司都已证明。

蓝小雨创业一路激情，干得轰轰烈烈，凭借苦干加巧干，也有些成绩，但结果不咋地，为什么？因为他太想一飞冲天啦，霸王硬上弓，由此可见，欲望太强必败，希望你创业心态能放平缓些，及时吸取他的经验教训。

橱柜是传统产业，发展成熟，行业内人才济济，不要指望一年暴富。建议制定好长远发展计划，先扎好马步，再去市场发力，表面好像发展慢点，但慢工出细活，未来三年还怕走不出这座县城？

好，祝你大鹏一日同风起，扶摇直上九万里！生意兴隆喜人：）

日期：2012-01-08 19:45:26

1、缘起：2011.7.28 国有土地上房屋征收公告发布 （拆迁通知）

2、征收条件：公告发布日起45天内上浮系数 0.3，搬迁奖励500元/平，46—60天上浮系数 0.2，奖励300元/平。

货币补偿 = 【估价 (8250 元)× 1.3 + 500元 + 18元×4个月安置费 】×房屋面积 + 1000元有线及宽带费

个人认为，G市是省会城市，但征收补偿较低，作为动迁补偿，只有1.3倍补偿份额，远不及国内其它同级城市。另外，房屋评估价格，完全不参考当地实际市场价格，在许多省会城市发布不低于同地块新建商品房价补偿决定的情况下，G市评估价，依然根据地方政府年度房屋拆迁补偿的财政投入折算的单价，更别提按照国家出台的法规做到公正评估了，征收民众对此很不满。

日期：2012-01-08 19:49:06

3、奖励期内看上一套82万房子，结果由于拆迁带动房屋刚性需求很大，房子被人抢先订走。既然没买成，并且动迁办根本不与个人谈房内装修费等补偿，加之甲方态度骄横，靠，那我也不急了：“实在不行我就干脆当一回钉子户！正好拿他们练练手！没准还能赚一笔回来”

4、充当钉子户（不是胡搅蛮缠的钉子，2011年 10.1始—2011.12.4结束）

1）从各种途径了解G市2011年动迁被征收户情况。

2）联合同楼没签约邻居，制作通讯录名单，相互照应，定期留守老房。

3）参考时情，八户邻居定下统一补偿起谈价，每平折合1.5万（按照动迁办发布补偿价，折合每平不到1.15万），而我心里价位是80万。

4）10.10日，接到动迁办电话，仍然按照奖励期内数额补偿。我们答复：不达期望值不签。

5）11.1日，两户邻居留守，整栋楼停水停电停气。正式拉开谈判序幕。

日期：2012-01-08 19:49:53

5、斗智斗勇

1) 11月动迁办第一阶段工作人员撤离，换成富有动迁工作经验的工作人员。先实施停水停电停气停供暖等手段，同时约谈未签户。

2) 未签户集体到动迁办，要求恢复水电气，遭拒。动迁办人摸底每家补偿要求——第一轮交锋。未签户要求恢复供水电气态度一致，动迁办很挠头。

3) 动迁办私下电话约谈，有些未签约未留守的用户开始动摇，主动降低报价——第二轮交锋。动迁办采取各个击破，软硬兼施的办法，联盟被打破。

4) 动迁办继续电话约谈，但剩下的钉子户，态度强硬，谈价方式不是在原报价上加价，而是在1.5万总价基础上让价5万——第三轮交锋。平手，钉子户建立谈判机制，不是一味被动迁办压着打。

5) 随着时间推移，钉子户也陆续被突破，在原补偿价上加3万——第四轮交锋。平手，双方均感满意，那些钉子户多拿3万补偿，也很满意。动迁办也在职权额度内，也满意。

6) 11.24日，面对另外一钉子户，动迁办加价6万，满意——第五轮交锋。只剩我未签约，邻居通报情况，我迅速回守房内，并通过邻居之口告知动迁办，楼里仍然有住户留守。

当时我也是没办法，豁出去了，蓝小雨是商战小强，我就不是吗？于是横下心来，咬牙挺住，也想检验一下自己的“坚持”成色。

7) 11.26日，动迁办到家里约谈，希望加价6万签约，拒绝。我也作出让步，由85让至82.5——第六轮交锋。甲乙报价是74万对82.5万。

8) 动迁办继续主动约谈，希望得到配合，先让他们放倒楼，然后会给出差不多的补偿金。我强调先签约——第七轮交锋。被甲方无理要求气坏了，没发镇定，要求81成交，先退让一小步。

日期：2012-01-08 19:50:32