语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道。语言在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。语言作为一种表达方式,能随着时间、场合、对象的不同,而表达出各种各样的信息和丰富多彩的思想感情。说话礼貌的关键在于尊重对方和自我谦让。
称谓是开启交流之门的第一把钥匙。无论是新老朋友,一见面就得称呼对方。每个人都希望得到他人的尊重,人们比较看重自己业已取得的地位。对有头衔的人称呼他的头衔,就是对他莫大的尊重。直呼其名仅适用于关系密切的人之间。你若与有头衔的人关系非同一般,直呼其名来得更亲切,但若是在公众和社交场合,你还是称呼他的头衔会更得体。对于知识界人士,可以直接称呼其职称。但是,对于学位,除了博士外,其他学位就不能作为称谓来用。
在比较正规的社交场合,与师长或身份、地位较高的人的交谈时,与人初次打交道或会见不太熟悉的人时,或者出席会议、谈判等公务场合时,需要用到敬语。我们日常使用的“请”字,第二人称中的“您”字,代词“阁下”“尊夫人”“贵方”等:另外还有一些常用的词语用法,如初次见面称“久仰”,很久不见称“久违”,请人批评称“赐教”,请人原谅称“包涵”,麻烦别人称“打扰”,托人办事称“拜托”,赞人见解称“高见”等。这些敬语虽然都是简简单单两三字,但其在交流中所起的作用是巨大的。
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