同情在中和酸性的狂暴感情上，有非常大的化学价值。你所碰到的人中，有四分之三都渴望得到谅解和同情。给予他们同情吧，他们回馈给你的将是爱。

你想不想拥有一句奇妙的话，可以阻止争吵，消除不愉快的感觉，创造良好的印象，并能使他人注意倾听？想，好极了。

这句话就是：“我一点也不责怪你有这种感觉。如果我是你，毫无疑问的，我的想法也会跟你的一样。”

像这样的一句话，即使脾气最坏的老顽固也会软化下来，而且你说这句话时，要有100％的诚意，因为如果你真的是那个人，当然你的感觉就会完全和他一样。

你所遇见的人中，有3/4都渴望得到谅解和同情。给予他们同情吧，他们回馈给你的将是爱。

我们要能很好地关注他人内心需要倾诉的需求。说话人尽量减少对别人的反感，增进谅解，加深情意，减少感情上的分歧。或许，同情会让你在交际中有拥有令人羡慕的人缘。

我有一次在电台发表演说，讨论《小妇人》的作者露易洛·梅·艾尔科特。当然，我知道她住在马萨诸塞州的康科特，并在那里写下她那本不朽的著作。可是，我竟未假思索地、贸然地说出我曾到过新罕布尔州的康科特，去凭吊她的故居。假如我只提到新罕布尔州一次，可能还会得到谅解。可是，老天！真遗憾！我竟然说了两次。无数的信件、电报、短函涌进我的办公室，像一群大黄蜂一样在我这完全没有防备的头部绕着打转。多数是愤慨不平，有一些则侮辱我。一位名叫卡洛妮亚·达姆的女士，她自小在马萨诸塞州的康科特长大，当时住在费城，她把冷酷的怒气全都发泄在我身上。假如我称艾尔科特小姐是来自新几内亚的食人族，她大概也不会更生气了，因为她的怒气实在已经达到极点。我一面读她的信，一面向自己说：“感谢上帝，我并没有娶这个女人。”我很想写信告诉她，虽然我在地理上犯了一个错误，但她却在普通礼节上犯了更大的错误。这将是我信上开头两句话。于是我准备卷起袖子，把我真正的想法告诉她。但是我没有那样做，我控制住了自己。我知道，任何一位急躁的傻子，都会那样做。

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