●尽力招到最佳的员工
要为顾客提供最好的服务,必须拥有一些最好的员工。
可是,许多公司总是留不住最好的员工。他们权衡得失,想挑选最好的,但付出的工资却是最低的。他们录用短期员工,担心在淡季时多付工资。
留意一下自己周围的成功企业,他们都擅长运用最新的科学技术去录用那些他们认为一流的人才。招聘员工是一件存有很高风险的事情,每录用一名员工,你就得冒一次险。因此在录用员工时,要使用一些现代技术,如心理测试、笔迹测试、评价小组等。
尽量花时间测试每位应聘者,尽力找出他们擅长什么,他们是否真正适合你的工作,他们具有什么工作技能,你是否容易训练和改变他们。你应录用那些有积极心态和良好性格,容易和你及你的员工相处的人。他们还必须诚实、勇敢。
第一印象往往具有一定的片面性,因此,在招聘员工时,不要完全指望第一次面试。多研究一下他们的应聘材料,了解一下他们相关的背景,充分进行面试。你可以带上你所挑中的候选人员,带他们参观一下公司,观察他们对公司的兴趣程度,询问他们一些问题,让他们讲一下自己所做的事情,让他们每个人表述一下自己。最后,你会发现最合适的人。当然,你不能完全依靠自己的判断,你应让更多的人参与录用工作。参与的人越多,最后的决定就可能越准确。所以你应当仔细倾听上司、同事和员工的意见。
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