买家很快回复：“我都已经六年级了！你还没回答我刚刚的问题呢，能快点吗？我是趁着我妈上厕所，才偷偷用她电脑登的淘宝……完了，我妈出来了，再见！”

“……”

“你们平常经常碰到这么……可爱的买家？”，呆愣了半晌后，周小亮才回过神来，看向边上的客服姑娘问道。

客服姑娘凑过来看了看聊天记录，不禁莞尔一笑，认真道：“不同气场的客服，会吸引不同气场的买家，这你都不懂？”

“呃……”，被这么嘲讽了一下，周小亮顿时无言以对。

因为好奇才会求知，因为求知才会成长，这是人类发展到现在的根本原因之一。

突然进入到一个崭新的行业类目，面对那林林总总形形色色的益智玩具类知识，周小亮自然没有放过的道理，而且，刚刚片刻的客服工作，也确实让他意识到了自己的一无所知。

又接了几个买家后，他已经有点难以为继的感觉。其实这也很正常，因为除了服装这也大众化的行业之外，其他的淘宝类目的客服，在正式入岗之前，大都要经过专业而细致的产品知识培训。

产品是根本，如果产品都不够了解，又怎么在运营技巧上偷师学艺？

于是整整一个下午，在征询了刘成成和那客服姑娘的同意后，周小亮便一直在翻看其过往的聊天记录，同时参照宝贝详情页面的描述，把一些有用的知识记录整理下来。

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