甚至连宋思宁这样的老好人，那时都起了点心思，考虑怎样委婉的让徐雅从这里离开。

女孩子的第六感都是很敏锐的，感觉到宋思宁的那份无奈，还有王林的不满，徐雅主动保证，在接下来会极大的减小自己的失误率，并且让宋思宁给她三天时间，如果这三天内依旧表现不好，那么，她会自己离开。

本来，前面两天还是非常顺利的，除了几个售前问题小有波折外，剩下的售后，那也是衣服本身的质量或其他问题，和她这个客服关系不大。

可到了第三天头上，突然有一个网名叫秋雨的买家来找她，大概意思就是——那买家先前下单的时候，选错了衣服的颜色，下单了黑色，然后也懒得再退款了，就让客服帮忙备注下，发灰色款的，徐雅当时也答应的好好的，可最后发过去的，寄给那买家的，却依旧是黑色款。

见人家找上门来质问，徐雅这才想起来，当时在订单里备注完后，因为边上一直有其他买家的旺旺在响，心里边着急，就给忘记点保存了……

这事儿就闹的尴尬了，这种问题，肯定是商家的责任啊！是应该并且有义务给人家免费换成灰色的，可问题是，这样一换，因为还要给买家报销寄回的运费，再加上第二次寄出的钱，算下来差不多要多花二十块，而且还会耽误浪费人家买家的时间。

所以当时的徐雅，差点都要急哭了，忙不迭的在聊天窗口中赔礼道歉，并且告知换货的处理办法，同时心里琢磨着这二十块钱最好还是自己出，但是，这事情肯定还是得汇报给宋思宁的。

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