日期：2020-12-29 19:19:17

总经理是在部门领导的簇拥下来到客房部的，一个月一次的大检查，他通常会把酒店各个部门都巡查一遍，尤其是客房部，这是酒店的心脏和脸面，更是检查的重中之重。

各部门早就熟悉了这套流程，提早做足了功课，各个卫生死角都打扫得干干净净，员工们也个个昂头挺胸，有力气没力气的，都打起吃奶的精神来。

领导们走到郝芸负责的这一层楼时，一切都很令人满意，不管是用手摸的，还是用眼看的，都是一片光洁，亮丽得象是新建的宫殿。

何经理走在刘总旁边，用一串串数字向他介绍着自己部门取得的成绩，有多少客人在满意度评价表上给了满分，有多少客人表示下次还会选择到豪庭住店。

刘总并不说话，只微微点头，眼神却没一刻没有放松，四处巡视着，经过楼梯口的卫生间时，里面的洗手台引起了他的注意。他径直向洗手台走过去，发现在洁白光滑的大理石台面上，留着一小撮香烟灰。

敏锐的直觉让他转身去看洗手台下的垃圾桶，果然如他所料，里面有不少的香烟头，他转过头问，“这是怎么回事？”

何经理愣住了，她当然知道这属于客房服务人员的工作失误，按照豪庭酒店的规定，所有的烟灰和烟头都要装入专门的垃圾袋，烟灰缸要单独用百洁布清洁，但有些服务人员嫌麻烦，常常直接把烟灰倒在公共垃圾桶里，把烟灰缸拿到卫生间清洗。

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