5月13日，在淘宝网经营点卡生意的陈晓飞心情抑郁，那他只做了50多笔生意，而在这之前他每天至少能保证70多笔。造成交易量大幅下降的原因正是“招财进宝”服务项目。据陈晓飞介绍，以前淘宝上的商品位置主要由商品上线时间的先后来决定，每件商品的在线时间是7至14天，越是接近下线时间，商品的位置越靠前。陈先生认为这样很公平，他是个小商户，无力出钱买位置，在“招财进宝”推出后，他的生意开始萎缩。

面对日益不堪的交易量，陈晓飞开始急躁起来。5月20日，他通过淘宝旺旺进行抗议，此时他发现已经有成千上万的店主在那里发帖子表示抗议。5月23日在店主联盟的带领下，店主们开始正式抗议，他们要求淘宝遵守三年不收费的承诺，或者将“招财进宝”的商品先放到普通商品下面进行试验，如果运营合适，再提上来也可以。

“我们的初衷绝对是好的。”马云不解地说。此前的5月29日凌晨1时，淘宝论坛上，他以“风清杨”的ID发表《马云：谈谈拥抱变化》的帖子，解释“罢市事件”并对网民两次诚恳致歉，声称淘宝和卖家的沟通工作存在问题，如删除言词过激的帖子，推出产品时未做好解释工作等。

或许正是沟通不畅，这使得马云错误地产生了“招财进宝”必受欢迎的错觉。

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