世界万物有个规律，就是集群效应。比如，空姐里面大部分是美女，不要问我为什么，领导挑的；比如，欧美女人的波大，大到一定的范围内，你找去吧，应该在 C与G之间集中了80%的波；比如，我们制造一个手机，它是次品的比率在百分之几，所以它的良率就是百分之九十几……我们的标准差就是体现良率的指标。

要体现良率，我们又涉及到另外一个指标Cp，过程能力指数，它的公式是Cp=T/6σ，T是上下限之差。Cp越大，则过程能力更稳定，良率越高。Cp大于2，则我们称质量水平达到了6σ水平，恭喜你，你的质量可以称霸全球了。实际上，过程质量也就是狭义制造的质量就是上下限之差与6σ的比值，当 T=12σ，则Cp=2，也就是说上限和中心值的差大概在6σ，下限和中心值的差也大概在6σ，加起来12，σ所以这就是6σ水平说的来历。

费了九牛二虎之力，不知道讲明白没有，反正我是迷糊了。我们就不追溯6σ的来源了，我们只要知道一般企业的不良率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。

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