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一家商场在搞“购物折上折”活动,促销的口号虽然是“折上折”,实际并不是针对全场所有商品,也不可能针对所有商品。鳄鱼电器在实际的操作过程中,通常都是要采取集团总部的“三限制一调整”,即限时间,限品牌,限型号,调整原来的基准价格,制造“原价”与“现价”之间的落差。可商场的员工并没有严格分辨参加“折上折”活动的商品型号,导致一些顾客不满,在商场内大吵大闹。
一家商场在搞“开业半年庆,转轮盘,中大奖”。这种促销活动进程缓慢,不适合在客流较大的日子采用。而且这种活动中奖率难以控制,一旦某个区域的奖品发放完毕,需要张贴海报进行告示,常常因为店员对时间把握不准或解释工作做得不到位引起争执。
一家商场搞“限时抢购”,规定上午十一点整在收银台买单的顾客可免单1000元,这个思路没有错,可通常限时抢购在一天内应设为几个时段,这样可保证各个时段都有一定的客流和成交量,将免单金额变为500元就可产生两个时段,而且这么大额的免单宜将时间放在下午或者晚上,在顾客最少的时候聚集人气,促进销售。
报纸广告的问题更为明显,总部规定每个整版需要刊登八十种以上的商品广告,但实际发布的只有四十多种,每个广告的平均面积都扩大了,版面虽然美观,但对电器行业这种报价性广告来说,是极大的浪费。更要命的是,在我们曾经投放过广告的《沪浙都市报》,竟然有“十评鳄鱼电器”的系列报道,而且是典型的负面报道,已经到第十篇了,这么重大的公关危机竟然没有及时得到化解。
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