贵妇听完我的话马上就发起火来，凶巴巴地说：“刚才那个普通卡的有急事就能够优先，我钻石卡的为什么不能？你现在就给我转，我着急。不转我立刻把卡销了。”

我解释说刚才那个客户是特殊情况。

贵妇不仅没有表示理解，还很无理地说：“什么特殊情况啊，不就是残疾么，难道要我把腿弄残了你们才肯给我优先么？”

我听着这话，内心想着，你倒是弄残自己啊，最好坐上轮椅，这样不仅在银行可以优先办理，连上电梯和厕所都有专用位置。

这时候后面的客户也开始有意见了，有人呛声道自己也有急事，要是个个都这样子插队，那还取什么号呀。

贵妇眼看我没有为她优先办理的意思，冲着我嚷嚷道：“把你们行长叫过来，快叫你们行长出来给我解释。”

我一时间不知所措，主管和林莉正在机房加钞，于是我只能拨打办公室电话找副行长。

副行长出来了解完情况后，跟贵妇道歉说里面的柜员也是按照规定办事。贵妇看到副行长身上挂着个“副行长”的工号牌，态度也没有那么恶劣了，跟副行长说自己确实有急事，必须尽快将这笔款转过去，因为是生意款。

副行长听了后让我给她先转，然后对着其他几位贵宾客户连着道歉了几声，说今天的情况是比较特别，实在是不好意思，然后亲自给每个客户倒了茶水，让他们稍等一会。这才解决了问题。

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