一天下午风雪交加中，听到马小美在楼下叫自己，让帮着刚来的客户往楼上搬家具。牛伊万下楼见到从上海来的访学医生一家三口，正瑟瑟发抖的站在寒风里。杂乱堆在路边的包装箱上，已经有了薄薄的一层积雪。

牛伊万顿时明白了。应该是看了马小美写的买家具购物攻略，而没有使用宜家的送货服务。自己雇的送货车司机，把东西卸到路边就直接走了。

本来宜家是有送货服务的。不论买多少东西，都收99美元送货费到森林小丘，还可以帮着搬运到楼上。牛伊万在宜家买过不少家具，起初都选择了宜家送货服务。一次因为买的家具比较多，送货小哥匆忙中把家具放下就走了。之后妻子发现送来的2张桌子只有桌面，桌腿还在送货车上被拉走了。电话几番交涉，废了挺大劲才找回桌腿。另一次朋友的老婆接货时，牛伊万让她密切留意数桌腿。结果她紧盯着桌腿没出错。等到组装家具的时，才发现桌面没有送来。之后又经历过若干次不靠谱，马小美归纳总结道：“宜家送货服务给刚来纽约的朋友们，增加了许多提升英语交涉能力的机会。”

上海医生在布鲁克林宜家置办完家具后，犹豫再三还是没有选宜家送货服务。直接去停车场找到一位拉活儿的司机，讨价还价连人带货80美元送到森林小丘。面包车装的满满当当，仔细一算比宜家送货还便宜。最主要是人货一锅端，既避免了送错的风险，又可以当天就睡上新床。

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