让对方变成老电影里的明星

过了这几十年，电影或许变了，人性却一点没变。每个人都认为自己是40年代电影里的明星，生活里的每个小事件都值得纪念，“我是主角，全世界是配角”。

早餐吃什么，穿哪双鞋子，有没有用牙签剔牙，这些小事，对每个当事人来说，可能比遥远的国家发生政变，或是全球气候温暖化更为重要。

为了制造人际之间的亲近感，沟通高手会牢记朋友生活中的小细节。他们并不是假意对别人吃什么早餐，穿什么鞋子或有没有用牙签感兴趣。但是为了让对方感觉像大明星，他们会记得对方发生过的小事。

这是值得仿效的做法，假设你的客户说他早餐吃麦片，晚一点你可以随口提起。某天闲聊时，如果老板告诉你，她穿了一双很不舒服的鞋来上班，过几天你可以关心一下。要是客户提到他一定要用牙线剔牙，改天你不妨赞美他的自律。这么做其实是暗示对方，你遇到的芸芸众生里，他是值得记住的人。这个技巧称为“追踪”别人的生活。追踪对方生活中的小事，会让他们觉得自己像40年代的大明星，他们生活电影里的每个情节都是你关注的目标。

别想碰运气

政治人物自有一套追踪的方法。不论是在书桌上、硬碟里或脑袋中，他们一定会有个黑盒子，记录每个旧友新知的情况或想法。政治人物对上次看到朋友时，他们身处何地、说过什么话、做过什么事，都了如指掌。下一次见面，或打电话给这个人的时候，政治人物一开口就会说出相关资讯。

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