“你现在是红灯、黄灯、还是绿灯？”

每个人的脑中随时都在决定，他们对你这个人及你的想法接受度有多高。如果你扰乱了他们心中的布谷钟，他们不可能听你说话。不论你的讯息多有趣，你这通电话将令对方多愉快，时机不对就会达到反效果。

这不是你的错。你打电话到某人家里，根本不晓得她是不是在睡觉，炉子上有没有在煮东西。你打电话到某人办公室，也不可能得知他正在赶报告，期限还剩两小时，或者他的大老板正坐在旁边不耐烦地等着。

每次打电话，千万记得，每一次——不可以偶尔，也不可以经常一一都要毫无例外地先问对方时机是否恰当。把它变成习惯。规定自己，要是一开口忘了先问对方方不方便讲话，就得惩罚自己。

我的朋友巴利是个广播名人，他一天做的事情比一般人一星期做的还多。他发明了一种很聪明的问法，立即就能得知通话对方方不方便说话。他把这个技巧称为时间红绿灯。巴利往往透用这个方式告诉对方，他很尊重他们的时间。他只利用一个问句，就能获知对方目前的心情，有了对方的应允，他才进入主题，如此一来，就能免除不识趣的打扰。巴利说他们先问清楚对方现在是红灯、黄灯还是绿灯。此时对方就得诚实地问答，“红”、“黄”、“绿”。

红代表“我现在很忙”。

黄代表“我现在很忙，你想说什么？如果只要一下子，我们可以速战速决”。

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