文/林嘉澍

在北京798工厂附近的新办公室里，杨勃正在和开发团队一起对豆瓣的排行榜功能进行改进。过去，豆瓣的读书、电影和音乐栏目中各有一个排行榜，但在首页上却没有相应的设置。“我们现在需要解决的，是新访客‘如何开始’的问题。”在充分发掘了小众市场的潜力之后，这位在国内颇受推崇的“Web2.0”创业者又站到了“长尾”曲线的头部，重新规划自己的站点。

如何开始？大多数时候，这个问题看起来并不是个问题。每个网站都有首页，不是吗？你看，Google只有一个输入框和搜索按钮，可是它还是获得了如此巨大的访问量，为什么还要担心用户会无从开始？实际上，搜索是为那些脑中已经有了明确概念的用户准备的。而实际情况是，我们常常在脑中一片空白的时候开始了自己的发现之旅。

克里斯？安德森在《长尾》一书中提及：“如果你只有那些聚集于头部的（畅销）商品，你会很快发现，顾客需要更多的东西而你却无法提供。如果你只有那些埋伏在长尾上的（小众）商品，你会发现顾客们根本不知道从哪里开始。”如果顾客来到商店，摆在面前的都是些闻所未闻的冷门货，那他们只能在一通找不着北之后掉头离去。虽然长尾市场的潜力正逐步显现，但是习惯了“一站式”服务的用户依然需要那些能够“头尾兼顾”的服务商。

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